سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• اسم الشخص المبلغ.
• رقم الهاتف المستخدم للتواصل بشأن البلاغ.
• وصف المشكلة ووصف الموقع الجغرافي كما تُدخلها.
• الإحداثيات الجغرافية (GPS) لجهازك — تُلتقط فقط بعد سماحك بذلك في المتصفح.
• عنوان بروتوكول الإنترنت
• بيانات البلاغ الفنية (مثل المكتب ونوع العطل ورقم العداد عند توفّره).

لماذا نجمع هذه البيانات

نستخدم البيانات المذكورة حصراً لاستلام بلاغك ومعالجته وتوجيه الفريق المختص، وللتواصل معك بشأن حالة البلاغ، ولمتابعة أداء النظام و حمياته. رقم هاتفك والرقم المرجعي للبلاغ هما وسيلتك لمتابعة البلاغ لاحقاً.

خدمة الموقع (GPS)

تحديد الموقع يساعد الفريق على الوصول إلى موقع العطل بدقّة. لا تُلتقط أي إحداثيات دون موافقتك عبر نافذة الإذن في المتصفح.

من يطّلع على بياناتك

لا يطّلع على البيانات إلا الفريق المختص بالنظام بغرض معالجة البلاغ ومتابعة أداء نظام البلاغات. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات خارجية لأغراض تسويقية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات البلاغ للمدة اللازمة لمعالجته ومتابعته وحفظ سجلّ الخدمة، وفقاً للإجراءات المعمول بها.